Wir suchen derzeit einen hochmotivierten Complaint Specialist (m/w/d) für unseren international agierenden Kunden aus Niedersachsen.
Unser Mandant zählt zu den weltweit führenden Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von Medizintechnikprodukten der Risikoklasse 2b. Das Ziel ist es, die Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Effizienz dieser komplexen Technologie kontinuierlich zu verbessern. Dabei wird großer Wert auf die Sicherheit des Patienten gelegt, sowie die Verantwortung gegenüber den Kunden.
Ihre Aufgaben:
- Sie bearbeiten kaufmännische oder technische Kundenreklamationen im internationalen Rahmen
- Sie steigern die Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes und zeitnahes Bearbeiten der Reklamationen
- Sie kommunizieren mit Kunden und Herstellern und stellen eine vollständige und durchgängige Dokumentation sicher
- Sie erstellen Gutschriften unter Berücksichtigung der Entscheidungsbefugnisse/Genehmigungsgrenzen oder Ablehnungen der Reklamationen mit Stellungnahme/Begründung
- Sie tragen zur zielgerichteten Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Beziehung mit der Kundschaft und Herstellern bei
Ihre Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Vergleichbares
- Kenntnisse in Viva/Salesforce/anderes CRM
- Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude an der Kommunikation mit Kunden, Herstellern und Kollegen.
- Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement ist von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort & Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Erfahrungen im medizintechnischen Bereich (RK 2b) sind von Vorteil.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, oder bei weiteren Fragen zu der Vakanz zögern Sie nicht Kontakt mit uns aufzunehmen.
Entweder unter n.todorovic@panda-int.com oder telefonisch unter +49 (0)69/967 581 82.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.